WEB HOSTİNG (BARINDIRMA) HİZMET SÖZLEŞMESİ

BÖLÜM 1 – BİLGİLENDİRME VE HUKUKİ ÇERÇEVE

Sözleşme Tanımı ve Amacı

Web Hosting Hizmetleri Sözleşmesi, internet sitesi sahibi olmak isteyen bir kişi veya şirketin (Müşteri); sitesindeki dosyaların, yazılımların, veri tabanlarının ve e-postaların 7/24 internette yayınlanabilmesi (erişilebilir olması) amacıyla gerekli olan sunucu (server) alanını (disk alanını) bir Bilişim/Hosting Şirketinden (Hizmet Sağlayıcı) belirli bir ücret ve süre karşılığında kiralaması işini düzenleyen teknik ve ticari sözleşmedir.

Hukuki Dayanak ve Yükümlülükler

• 5651 Sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun:
• Bu kanuna göre “Hosting Şirketi”, hukuken “Yer Sağlayıcı” konumundadır. Yer sağlayıcı, kural olarak sunucularında (müşterinin sitesinde) barındırılan içeriğin hukuka aykırı olup olmadığını kontrol etmekle yükümlü değildir.
• Ancak Müşteri (Site Sahibi / İçerik Sağlayıcı), kendi sitesine yüklediği her türlü yasa dışı içerikten (Örn: korsan/warez yazılım, kumar, terör propagandası, telif hakkı ihlali, çocuk pornografisi vb.) bizzat ve münhasıran sorumludur. Mahkeme veya Savcılık kararıyla bir içerik çıkarma veya erişim engeli (Uyar-Kaldır) talebi gelirse, Hosting şirketi müşterinin sunucusunu veya sitesini anında kapatma (askıya alma) hakkına sahip olmalıdır.

SLA (Servis Seviyesi Anlaşması – Uptime)

Kaliteli bir hosting sözleşmesinde en kritik madde “Uptime (Kesintisiz Erişim)” garantisidir. Hosting firması, sunucunun ayda en az %99 veya %99.9 oranında açık (online) kalacağını garanti eder. Bu sürenin altına düşülürse müşteriye ceza/iade ödemesi gerekir.

BÖLÜM 2 – YASAL SÖZLEŞME ŞABLONU

WEB HOSTİNG (SUNUCU BARINDIRMA) HİZMET SÖZLEŞMESİ

Madde 1 – TARAFLAR

1.1. HOSTİNG ŞİRKETİ (Yer Sağlayıcı / Hizmet Veren)
Unvanı: [Hosting Şirketinin Tam Unvanı]
Vergi Dairesi ve No: [Vergi Dairesi ve Numarası]
Merkez Adresi: [Şirketin Adresi]
E-Posta: [Örn: [email protected]]
(Bundan böyle kısaca “Hosting Şirketi” olarak anılacaktır.)

1.2. MÜŞTERİ (İçerik Sağlayıcı / Hizmet Alan)
Unvanı / Adı Soyadı: [Müşterinin Şirket Unvanı veya Adı Soyadı]
Vergi / T.C. Kimlik No: [Vergi veya T.C. Kimlik Numarası]
İletişim Adresi: [Müşterinin Açık Adresi]
E-Posta: [Müşteri E-Posta Adresi]
(Bundan böyle kısaca “Müşteri” olarak anılacaktır.)

Madde 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
2.1. İşbu Sözleşme’nin konusu; Müşteri’ye ait olan ve aşağıda alan adı (Domain) belirtilen internet sitesinin/sitelerinin dünya çapında internet ortamında yayınlanabilmesi, erişilebilir olması ve e-posta veri akışının sağlanması için, Hosting Şirketi’ne ait sunucularda (Server) “Disk Alanı (Hosting)” ve “Bant Genişliği (Trafik)” tahsis edilmesi ve buna karşılık Müşteri’nin ödeyeceği sözleşme bedelinin belirlenmesidir.

2.2. Hizmete Konu Alan Adları (Domainler):
1. [www.ornekdomain.com]
2. [www.ornekdomain2.com]

Madde 3 – HOSTİNG ŞİRKETİNİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
3.1. Uptime (Erişilebilirlik) Garantisi: Hosting Şirketi, donanımsal bakım ve plansız arızalar (mücbir sebepler) haricinde, tahsis edilen sunucunun (ve internet sitesinin) aylık % [Örn: 99.8] oranında erişilebilir (online) kalacağını taahhüt eder. Kesintinin bu sınırı aşması halinde (ve müşterinin bunu ispat etmesi durumunda), Hosting Şirketi kesinti yaşanan süreyi bir sonraki fatura döneminden düşecek veya Müşteri’ye [Cezai Şart Tutarı] USD/TL ödeyecektir.
3.2. Yedekleme (Backup): Hosting Şirketi, kural olarak sunucu sistemlerini genel felaketlere karşı yedekler. Ancak, internet sitesinin (veri tabanı, dosyalar ve mailler dâhil) günlük/haftalık detaylı yedeğinin alınması ve saklanması Müşteri’nin kendi sorumluluğundadır. Olası bir veri kaybında (hacklenme, silinme) Hosting Şirketi sorumlu tutulamaz.
3.3. IP Tahsisi: Hosting Şirketi, hizmet paketinin niteliğine göre Müşteri’ye paylaşımlı (Shared) veya Özel (Dedicated) IP adresi tahsis eder.
3.4. Teknik Destek: Hosting Şirketi, yalnızca sunucunun (server donanımı, işletim sistemi, ağ altyapısı) sağlıklı çalışmasından sorumludur. Müşteri’nin kurduğu yazılımlardan (WordPress, PHP hataları vb.) veya site içi kodlama sorunlarından kaynaklanan arızalar için ücretsiz teknik destek sağlamakla yükümlü değildir.

Madde 4 – MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE KULLANIM ŞARTLARI
4.1. Hukuki Sorumluluk (İçerik Sağlayıcı): 5651 Sayılı Kanun gereğince, Hosting Şirketi sadece “Yer Sağlayıcı”dır. Sunuculara yüklenen, yayınlanan ve e-posta ile gönderilen tüm dosyaların, yazılımların, metin ve resimlerin (İçeriklerin) hukuki ve cezai sorumluluğu münhasıran Müşteri’ye aittir.
4.2. Yasaklı Eylemler ve İçerikler: Müşteri, kendisine tahsis edilen sunucu/hosting alanında aşağıdaki faaliyetleri KESİNLİKLE YAPAMAZ. Tespit edildiği an Hosting Şirketi hizmeti ihtarsız olarak durdurma ve sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir:
– T.C. Yasalarına, genel ahlaka aykırı veya terörü öven yayınlar yapmak,
– Korsan (Warez, Crack) yazılım, lisanssız Mp3/Film/Telif Hakkı ihlal eden dosya barındırmak,
– Kumar, yasadışı bahis ve pornografik içerikli siteler yayınlamak,
– İzinsiz toplu e-posta (SPAM / Mail Bomber) gönderimi yapmak,
– Sunucu ağını yoracak, diğer müşterilerin hızını düşürecek DDoS (Hack) saldırıları düzenlemek veya bu saldırılara bilerek alet olmak (Phishing/Dolandırıcılık).
4.3. Trafik (Bant Genişliği) Aşımı: Müşteri’nin kiraladığı pakette belirlenen aylık Trafik (Bandwidth) kotasını aşması durumunda, Hosting Şirketi hizmeti ay sonuna kadar durdurabilir veya aşılan her 1 GB veri için [Aşım Bedeli Tutarı] TL ek ücret fatura edebilir. (Limitsiz paketler Adil Kullanım Kotasına tabidir).
4.4. Mahkeme ve Savcılık Kararları: BTK (Bilgi Teknolojileri Kurumu), Savcılık veya Mahkemelerden gelen “Erişim Engeli” veya “İçerik Çıkarma” kararları Holding Şirketi’ne ulaştığında, şirket bu kararı uygulayarak Müşteri’nin sitesini veya ilgili sayfasını kapatmak zorundadır. Müşteri bu nedenle tazminat talep edemez.

Madde 5 – SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME ŞARTLARI
5.1. Hizmet Bedeli: Sözleşmeye konu Hosting (Barındırma) hizmetinin [Yıllık / Aylık] bedeli KDV dâhil [Fiyat Rakamla] TL ([Fiyat Yazıyla] Türk Lirası) (Veya USD) olarak belirlenmiştir.
5.2. Ödeme Planı: Müşteri, hizmet bedelini (paket fatura kesim tarihinde) Hosting Şirketi’nin [Banka Adı ve IBAN No] hesabına peşin olarak (veya sistem üzerinden Kredi Kartıyla) ödeyecektir.
5.3. Temerrüt (Gecikme) ve Kapatma: Müşteri’nin, faturanın son ödeme tarihi itibarıyla ödeme yapmaması halinde, Hosting Şirketi hizmeti (siteyi) geçici olarak askıya alma hakkına sahiptir. Gecikmenin 15 günü (veya sözleşmede belirtilen X günü) aşması halinde Hosting Şirketi sözleşmeyi feshedip, sunucudaki tüm Müşteri verilerini (siteleri) KALICI OLARAK SİLME (Formatlama) yetkisine sahiptir. Silinen verilerin geri getirilmesinden Hosting Şirketi sorumlu değildir.

Madde 6 – GİZLİLİK VE VERİ GÜVENLİĞİ (KVKK)
6.1. Hosting Şirketi, Müşteri’nin sunucularında barındırdığı ticari sır niteliğindeki dosyalara, yazılımlara ve müşteri veritabanlarına (hukuki bir zorunluluk olmadıkça) erişim sağlamayacağını, okumayacağını ve üçüncü şahıslarla paylaşmayacağını taahhüt eder.
6.2. Ancak Müşteri’nin kendi yazılım açıkları (şifre zayıflığı, korsan eklentiler) nedeniyle sitesinin “Hacklenmesi”, verilerinin çalınması veya virüs bulaşması durumunda Hosting Şirketi’nin hiçbir hukuki veya maddi tazminat sorumluluğu bulunmamaktadır. Veri güvenliğinin sağlanması Müşteri’nin sorumluluğundadır.

Madde 7 – SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESİH
7.1. Süre: İşbu sözleşme, hizmetin elektronik ortamda aktifleştiği [Başlangıç Tarihi: GG/AA/YYYY] tarihinde başlar ve [Süre, Örn: 1 (Bir) Yıl] süreyle geçerlidir. Süre bitiminde taraflarca fesh edilmez ve Müşteri yeni dönem faturasını öderse, sözleşme otomatik olarak 1 yıl uzar.
7.2. Fesih: Müşteri, hizmetten memnun kalmaması halinde, yeni dönem faturası kesilmeden önce yazılı bildirimle aboneliğini iptal edebilir. Ancak yıllık peşin ödenen hizmetlerde “Cayma Hakkı (14 Gün)” süresi geçmişse, kalan ayların ücret iadesi YAPILMAZ.
Hosting şirketi, Müşteri’nin Madde 4.2’deki yasaklı fiilleri işlemesi durumunda sözleşmeyi derhal ve haklı nedenle (ücret iadesi yapmaksızın) fesheder.

Madde 8 – YETKİLİ MAHKEME VE İMZA
Uyuşmazlıkların çözümünde Türk Hukuku uygulanacak olup, [Yetkili İl, Örn: İzmir] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
İşbu 8 (Sekiz) maddeden ibaret Web Hosting Hizmetleri Sözleşmesi, Müşteri’nin elektronik ortamda (web sitesi üzerinden) onaylamasıyla veya taraflarca [İmza Tarihi: GG/AA/YYYY] tarihinde 2 (iki) asıl nüsha halinde fiziken imzalanarak yürürlüğe girmiştir.

HOSTİNG ŞİRKETİ (Yer Sağlayıcı)
Unvanı:
Yetkili Temsilci:
Kaşe ve İmza:

MÜŞTERİ (İçerik Sağlayıcı)
Unvanı / Adı Soyadı:
Yetkili Temsilci:
Kaşe ve İmza: