[ŞİRKET ADI] MÜŞTERİ HİZMETLERİ’NE

ABONE / TÜKETİCİ:
Ad Soyad : [ADINIZ SOYADINIZ]
T.C. Kimlik No : [T.C. KİMLİK NUMARANIZ]
Adres : [AÇIK ADRES]
Telefon : [CEP TELEFONU]
Abone No : [ABONE NUMARANIZ]

KONU: 6502 Sayılı TKHK md. 56 kapsamında abonelik sözleşmesinin feshi ve iade talebi.

AÇIKLAMALAR:

I. ABONELİK BİLGİLERİ

[TARİH] tarihinde [ŞİRKET ADI] bünyesinde [HİZMET TÜRÜ] aboneliği başlatılmıştır. Aylık [TUTAR] TL ücret ödenmekte olup abone numarasım [ABONE NO]’dur.

II. FESİH GEREKÇESİ

Aboneliği feshetmek istememin nedenleri:

• Taahhüt edilen hizmet sağlanamıyor: [HIZ / KALİTE / KAPSAMA ALANI] taahhütleri yerine getirilmemektedir.
• Tek taraflı fiyat artışı: [TARİH] itibarıyla ücret [ESKİ TUTAR] TL’den [YENİ TUTAR] TL’ye yükseltilmiştir.
• Sözleşme süresi doldu: [TARİH] itibarıyla asgari süre tamamlanmış; fesih hakkı doğmuştur.

III. HUKUKİ DEĞERLENDİRME

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 56. maddesi gereğince belirli süreli hizmet sözleşmelerinde tüketici sözleşmenin bitiminden en az 30 gün önce bildirmek kaydıyla feshedebilir. 9. maddesi uyarınca sözleşme koşullarında tüketici aleyhine tek taraflı esaslı değişiklik tüketiciye cezasız fesih hakkı doğurur. 4. madde kapsamında ayıplı hizmet hâlinde tüketici; ücretsiz onarım, hizmet yenileme, indirim veya bedel iadesi haklarından birini seçebilir.

IV. SONUÇ VE TALEP

1. [TARİH] itibarıyla aboneliğimin cezasız olarak sonlandırılmasına,
2. Hizmet karşılıksız dönemde tahsil edilen [TUTAR] TL’nin tarafıma iadesine

gereğinin yapılmasını saygıyla arz ederim.

Tarih: [GG/AA/YYYY]

[İMZA]
[ADI SOYADI]

📋 DOLDURULMUŞ ÖRNEK — Nasıl Yazılır?

Aşağıdaki örnek gerçek bir vakaya dayanmamaktadır; yalnızca dilekçenin nasıl doldurulacağını göstermek amacıyla hazırlanmıştır.

SÜPER TELEKOM A.Ş. MÜŞTERİ HİZMETLERİ’NE

ABONE / TÜKETİCİ:
Ad Soyad : Fatma Demir
T.C. Kimlik No : 11111111110
Adres : Bağcılar Mah., Lale Caddesi No: 8 Daire: 3, Bağcılar / İSTANBUL
Telefon : 0532 222 22 22
Abone No : 5500012345

KONU: İnternet abonelik sözleşmesinin feshi.

I. ABONELİK BİLGİLERİ

15/09/2024 tarihinde Süper Telekom A.Ş.’den 100 Mbps fiber internet aboneliği alınmıştır. Aylık 399 TL ücret ödemekte olup abone numaram 5500012345’tir.

II. FESİH GEREKÇESİ

Şirket 01/03/2026’dan itibaren aylık ücreti tek taraflı olarak 399 TL’den 549 TL’ye yükseltmiştir. Ayrıca Speedtest ölçümlerinde taahhüt edilen 100 Mbps yerine ortalama 22 Mbps hız sağlanmaktadır; hizmet ayıplıdır.

III. HUKUKİ DEĞERLENDİRME

TKHK md. 9: Tek taraflı fiyat artışı tüketiciye cezasız fesih hakkı tanır. TKHK md. 4: Taahhüt edilen hızın sağlanamaması ayıplı hizmet oluşturur; tüketici hizmet yenileme veya bedel iadesi talep edebilir.

IV. SONUÇ VE TALEP

1. 05/05/2026 itibarıyla aboneliğimin cezasız olarak sonlandırılmasına,
2. Mart–Nisan 2026 döneminde fazla tahsil edilen 300 TL’nin (2 ay × 150 TL fark) IBAN: TR00 0000 0000 0000 0000 0000 00 hesabıma iadesine

gereğinin yapılmasını saygıyla arz ederim.

Tarih: 05/05/2026

[İmza]
Fatma Demir

EKLER:
1. Abonelik sözleşmesi
2. Speedtest ekran görüntüleri
3. Fiyat artışı e-postası
4. Ödeme dekontları