İstanbul Barosu & Türkiye Barolar Birliği
Tel: +90 (212) 909 26 15 · Web: cakmaklawfirm.com
E-Posta: [email protected]
Superonline Fesih Dilekçesi
BÖLÜM 1 – HUKUKİ ÇERÇEVE VE BAŞVURU REHBERİ
Superonline Fesih Dilekçesi, ilgililerin hak kaybına uğramadan yasal süreçleri başlatabilmesi ve yetkili makamlar nezdinde usulüne uygun işlem tesisi için özel şekil ve usul şartlarına bağlanmıştır. Başvurunun geçerliliği ve olumlu neticeye ulaşması için aşağıdaki idari ve adli usul kurallarına riayet edilmesi gerekmektedir.
Yetkili Başvuru Mercii
İlgili Şirket Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü / İlçe Tüketici Hakem Heyeti / BTK Tüketici Şikayet Sistemi
Yasal Dayanak & Mevzuat
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
Kritik Süreler ve Hak Düşürücü Süre
Abonelik fesih bildirimi şirkete ulaştığı andan itibaren 24 saat içinde hizmet durdurulmalı ve 7 gün içinde fesih tamamlanmalıdır. Tüketici Hakem Heyetine başvurular parasal sınır dahilinde e-Devlet üzerinden yapılır.
Eklenmesi Gereken Evraklar
Abonelik sözleşmesi fotokopisi, kimlik fotokopisi, fesih talep dilekçesi, iadeli taahhütlü posta alındısı veya e-Devlet BTK başvuru ekran görüntüsü ve kesilen son faturalar.
💡 Av. Uğur Çakmak’tan Önemli Usul Hatırlatması
Abonelik fesih dilekçelerini telefonla veya müşteri temsilcisiyle sözlü yapmak yerine mutlaka yazılı olarak (e-Devlet BTK portalı, noter ihtarı veya iadeli taahhütlü posta) iletiniz. Şirketler sözlü talepleri kayda almayıp fatura kesmeye devam edebilmektedir.
BÖLÜM 2 – RESMİ BOŞ DİLEKÇE TASLAĞI
Aşağıdaki resmi taslak, ilgili kuruma veya mahkemeye sunulmak üzere hazırlanmış olup köşeli parantez içindeki [AD SOYAD], [T.C. KİMLİK NO], [TARİH] gibi alanları kendi somut durumunuza göre eksiksiz doldurunuz.
(Aşağıdaki taslağı somut olayın özelliklerine ve taraf bilgilerine göre düzenleyerek ilgili merciye teslim ediniz.)
[ŞİRKET / KURUM ADI] YETKİLİLERİNE
TÜKETİCİ / MÜŞTERİ:
Ad Soyad : [ADINIZ SOYADINIZ]
T.C. Kimlik No : [T.C. KİMLİK NUMARANIZ]
Adres : [AÇIK ADRES]
Telefon : [CEP TELEFONU]
Müşteri / Abone No: [MÜŞTERİ NUMARANIZ]
KONU: Tüketici hakkı iptal / fesih talebi.
I. BAŞVURUNUN KONUSU
[TARİH] tarihinde satın aldığım / aboneliğini başlattığım [ÜRÜN / HİZMET ADI] için bu dilekçeyi sunuyorum.
II. GEREKÇE
[İPTAL / İTİRAZ / ŞİKYET NEDENİNİ BURAYA AÇIKLAYINIZ — taahhüt edilmeyen hizmet, fiyat artışı, ayıplı ürün vb.]
III. HUKUKİ DAYANAK
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8 vd. maddeleri ayıplı mal ve hizmetleri, 56. maddesi hizmet sözleşmelerini düzenler. Çözümsüz kalan uyuşmazlıklar 73. madde kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınabilir.
IV. TALEP
- [ANA TALEBİNİZİ BURAYA YAZIN — iptal, iade, değiştirme, tazminat vb.]
- [Varsa ek talepler]
Gereğinin yapılmasını saygıyla arz ederim.
Tarih: [GG/AA/YYYY]
[İMZA]
[ADI SOYADI]
EKLER:
1. Sözleşme / fatura
2. Ödeme dekontu
3. İlgili yazışmalar
BÖLÜM 3 – DOLDURULMUŞ EMSAL ÖRNEK
Önemli Bilgilendirme: Aşağıdaki metin, dilekçenin somut bir hukuki uyuşmazlığa nasıl uyarlanacağını göstermek amacıyla hazırlanmış emsal bir kurgudur. Başvurunuzda kendi somut vakıalarınızı kronolojik olarak belirtmeniz gerekmektedir.
(Aşağıdaki metin, dilekçenin somut bir uyuşmazlığa nasıl uyarlanacağını göstermek amacıyla hazırlanmış emsal bir kurgudur.)
Aşağıdaki örnek gerçek bir vakaya dayanmamaktadır; yalnızca dilekçenin nasıl doldurulacağını göstermek amacıyla hazırlanmıştır.
[ŞİRKET / KURUM ADI] YETKİLİLERİNE
TÜKETİCİ:
Ad Soyad : Fatma Kaya
T.C. Kimlik No : 11111111110
Adres : Karanfil Mahallesi, Lale Sokak No: 12 Daire: 3, [İLÇE] / [İL]
Telefon : 0555 111 11 11
Müşteri No : 12345678
KONU: Tüketici hakkı iptal / fesih talebi.
I. BAŞVURUNUN KONUSU
15/09/2024 tarihinde başlatılan hizmet / satın alınan ürün için işbu başvuru yapılmaktadır.
II. GEREKÇE
Taahhüt edilen hizmet kalitesi sağlanamamış; 01/03/2026 tarihinden itibaren ücret tek taraflı olarak artırılmıştır.
III. HUKUKİ DAYANAK
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8 vd. maddeleri ayıplı mal ve hizmetleri, 56. maddesi hizmet sözleşmelerini düzenler. Çözümsüz kalan uyuşmazlıklar 73. madde kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınabilir.
IV. TALEP
- Tüketici hakkı iptal / fesih talebi,
- Fazla tahsil edilen ücretin IBAN: TR00 0000 0000 0000 0000 0000 00 hesabıma iadesine
gereğinin yapılmasını saygıyla arz ederim.
Tarih: 05/05/2026
[İmza]
Fatma Kaya
BÖLÜM 4 – SIKÇA SORULAN SORULAR VE AVUKAT TAVSİYELERİ
Taahhüt süresi dolmadan internet veya abonelik iptal edilirse cayma bedeli ödenir mi?
Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.22 uyarınca, süresi 1 yıldan uzun olan belirsiz süreli aboneliklerde tüketici hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin sözleşmeyi feshedebilir. Ayrıca taahhüt edilen hız veya hizmet sağlanamıyorsa ayıplı hizmet nedeniyle de cezasız fesih hakkı vardır.
Tüketici Hakem Heyeti kararları bağlayıcı mıdır?
Evet. Tüketici Hakem Heyetinin verdiği kararlar İcra ve İflas Kanunu uyarınca ilam niteliğindedir; yerine getirmeyen şirket aleyhine doğrudan icra takibi başlatılabilir.
Dilekçe verildikten sonra şirket fatura göndermeye devam ederse ne yapılmalıdır?
Fesih bildiriminin ulaştığı tarihten sonra tahakkuk ettirilen haksız faturalar ödenmemeli; icra takibi başlatılırsa itiraz edilmeli ve Tüketici Hakem Heyetine başvurularak faturaların iptali istenmelidir.
Bu Belgeyle İlgili Hukuki Rehberler ve Emsal Kararlar
Avukat Uğur Çakmak tarafından hazırlanan emsal dava rehberleri, tamamlayıcı sözleşmeler ve mevzuat analizleri:
İşçi Haklı Nedenle Fesih, Kıdem Tazminatı ve Arabuluculuk Rehberi
İşçinin haklı nedenle derhal fesih hakkı, kıdem tazminatı alma şartları, zorunlu arabuluculuk ve dava süreci. Avukat...
Rehberi İnceleKıdem Tazminatı Hesaplamada İşverenlerin Bilmesi Gereken 7 Kritik Kural
Kıdem tazminatı hesaplamada yapılan en yaygın hatalar ve doğru hesaplama yöntemleri. İşverenler ve çalışanlar için kapsamlı...
Rehberi İnceleMesafeli Satış Sözleşmesi
**Mesafeli Satış Sözleşmesi**, satıcı (şirket/e-ticaret sitesi) ile alıcının (tüketici) fiziki olarak karşı karşıya gelmeksizin; internet...
Sözleşme TaslağıYeni İşyeri Politikası Bildirim Mektubu
**İşyeri Politikası Bildirim Mektubu (Duyurusu)**, bir şirketin yönetiminin (veya İnsan Kaynakları Departmanının) şirket bünyesinde uygulanmak...
Sözleşme Taslağı
Davanızı ve Dilekçenizi Av. Uğur Çakmak ile Değerlendirin
Dilekçenizin somut olaya ve güncel Yargıtay içtihatlarına uygun tanzimi, dava takibi ve hukuki strateji için doğrudan Avukat Uğur Çakmak ile iletişime geçebilirsiniz.
