İstanbul Barosu & Türkiye Barolar Birliği
Tel: +90 (212) 909 26 15 · Web: cakmaklawfirm.com
E-Posta: [email protected]
Abonelik İptal Dilekçesi
BÖLÜM 1 – HUKUKİ ÇERÇEVE VE BAŞVURU REHBERİ
Abonelik İptal Dilekçesi, ilgililerin hak kaybına uğramadan yasal süreçleri başlatabilmesi ve yetkili makamlar nezdinde usulüne uygun işlem tesisi için özel şekil ve usul şartlarına bağlanmıştır. Başvurunun geçerliliği ve olumlu neticeye ulaşması için aşağıdaki idari ve adli usul kurallarına riayet edilmesi gerekmektedir.
Yetkili Başvuru Mercii
İlgili Şirket Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü / İlçe Tüketici Hakem Heyeti / BTK Tüketici Şikayet Sistemi
Yasal Dayanak & Mevzuat
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
Kritik Süreler ve Hak Düşürücü Süre
Abonelik fesih bildirimi şirkete ulaştığı andan itibaren 24 saat içinde hizmet durdurulmalı ve 7 gün içinde fesih tamamlanmalıdır. Tüketici Hakem Heyetine başvurular parasal sınır dahilinde e-Devlet üzerinden yapılır.
Eklenmesi Gereken Evraklar
Abonelik sözleşmesi fotokopisi, kimlik fotokopisi, fesih talep dilekçesi, iadeli taahhütlü posta alındısı veya e-Devlet BTK başvuru ekran görüntüsü ve kesilen son faturalar.
💡 Av. Uğur Çakmak’tan Önemli Usul Hatırlatması
Abonelik fesih dilekçelerini telefonla veya müşteri temsilcisiyle sözlü yapmak yerine mutlaka yazılı olarak (e-Devlet BTK portalı, noter ihtarı veya iadeli taahhütlü posta) iletiniz. Şirketler sözlü talepleri kayda almayıp fatura kesmeye devam edebilmektedir.
BÖLÜM 2 – RESMİ BOŞ DİLEKÇE TASLAĞI
Aşağıdaki resmi taslak, ilgili kuruma veya mahkemeye sunulmak üzere hazırlanmış olup köşeli parantez içindeki [AD SOYAD], [T.C. KİMLİK NO], [TARİH] gibi alanları kendi somut durumunuza göre eksiksiz doldurunuz.
(Aşağıdaki taslağı somut olayın özelliklerine ve taraf bilgilerine göre düzenleyerek ilgili merciye teslim ediniz.)
[ŞİRKET ADI] MÜŞTERİ HİZMETLERİ’NE
ABONE / TÜKETİCİ:
Ad Soyad : [ADINIZ SOYADINIZ]
T.C. Kimlik No : [T.C. KİMLİK NUMARANIZ]
Adres : [AÇIK ADRES]
Telefon : [CEP TELEFONU]
Abone No : [ABONE NUMARANIZ]
KONU: 6502 Sayılı TKHK md. 56 kapsamında abonelik sözleşmesinin feshi ve iade talebi.
AÇIKLAMALAR:
I. ABONELİK BİLGİLERİ
[TARİH] tarihinde [ŞİRKET ADI] bünyesinde [HİZMET TÜRÜ] aboneliği başlatılmıştır. Aylık [TUTAR] TL ücret ödenmekte olup abone numarasım [ABONE NO]’dur.
II. FESİH GEREKÇESİ
Aboneliği feshetmek istememin nedenleri:
- Taahhüt edilen hizmet sağlanamıyor: [HIZ / KALİTE / KAPSAMA ALANI] taahhütleri yerine getirilmemektedir.
- Tek taraflı fiyat artışı: [TARİH] itibarıyla ücret [ESKİ TUTAR] TL’den [YENİ TUTAR] TL’ye yükseltilmiştir.
- Sözleşme süresi doldu: [TARİH] itibarıyla asgari süre tamamlanmış; fesih hakkı doğmuştur.
III. HUKUKİ DEĞERLENDİRME
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 56. maddesi gereğince belirli süreli hizmet sözleşmelerinde tüketici sözleşmenin bitiminden en az 30 gün önce bildirmek kaydıyla feshedebilir. 9. maddesi uyarınca sözleşme koşullarında tüketici aleyhine tek taraflı esaslı değişiklik tüketiciye cezasız fesih hakkı doğurur. 4. madde kapsamında ayıplı hizmet hâlinde tüketici; ücretsiz onarım, hizmet yenileme, indirim veya bedel iadesi haklarından birini seçebilir.
IV. SONUÇ VE TALEP
- [TARİH] itibarıyla aboneliğimin cezasız olarak sonlandırılmasına,
- Hizmet karşılıksız dönemde tahsil edilen [TUTAR] TL’nin tarafıma iadesine
gereğinin yapılmasını saygıyla arz ederim.
Tarih: [GG/AA/YYYY]
[İMZA]
[ADI SOYADI]
BÖLÜM 3 – DOLDURULMUŞ EMSAL ÖRNEK
Önemli Bilgilendirme: Aşağıdaki metin, dilekçenin somut bir hukuki uyuşmazlığa nasıl uyarlanacağını göstermek amacıyla hazırlanmış emsal bir kurgudur. Başvurunuzda kendi somut vakıalarınızı kronolojik olarak belirtmeniz gerekmektedir.
(Aşağıdaki metin, dilekçenin somut bir uyuşmazlığa nasıl uyarlanacağını göstermek amacıyla hazırlanmış emsal bir kurgudur.)
Aşağıdaki örnek gerçek bir vakaya dayanmamaktadır; yalnızca dilekçenin nasıl doldurulacağını göstermek amacıyla hazırlanmıştır.
SÜPER TELEKOM A.Ş. MÜŞTERİ HİZMETLERİ’NE
ABONE / TÜKETİCİ:
Ad Soyad : Fatma Demir
T.C. Kimlik No : 11111111110
Adres : Bağcılar Mah., Lale Caddesi No: 8 Daire: 3, Bağcılar / İSTANBUL
Telefon : 0532 222 22 22
Abone No : 5500012345
KONU: İnternet abonelik sözleşmesinin feshi.
I. ABONELİK BİLGİLERİ
15/09/2024 tarihinde Süper Telekom A.Ş.’den 100 Mbps fiber internet aboneliği alınmıştır. Aylık 399 TL ücret ödemekte olup abone numaram 5500012345’tir.
II. FESİH GEREKÇESİ
Şirket 01/03/2026’dan itibaren aylık ücreti tek taraflı olarak 399 TL’den 549 TL’ye yükseltmiştir. Ayrıca Speedtest ölçümlerinde taahhüt edilen 100 Mbps yerine ortalama 22 Mbps hız sağlanmaktadır; hizmet ayıplıdır.
III. HUKUKİ DEĞERLENDİRME
TKHK md. 9: Tek taraflı fiyat artışı tüketiciye cezasız fesih hakkı tanır. TKHK md. 4: Taahhüt edilen hızın sağlanamaması ayıplı hizmet oluşturur; tüketici hizmet yenileme veya bedel iadesi talep edebilir.
IV. SONUÇ VE TALEP
- 05/05/2026 itibarıyla aboneliğimin cezasız olarak sonlandırılmasına,
- Mart–Nisan 2026 döneminde fazla tahsil edilen 300 TL’nin (2 ay × 150 TL fark) IBAN: TR00 0000 0000 0000 0000 0000 00 hesabıma iadesine
gereğinin yapılmasını saygıyla arz ederim.
Tarih: 05/05/2026
[İmza]
Fatma Demir
EKLER:
1. Abonelik sözleşmesi
2. Speedtest ekran görüntüleri
3. Fiyat artışı e-postası
4. Ödeme dekontları
BÖLÜM 4 – SIKÇA SORULAN SORULAR VE AVUKAT TAVSİYELERİ
Taahhüt süresi dolmadan internet veya abonelik iptal edilirse cayma bedeli ödenir mi?
Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.22 uyarınca, süresi 1 yıldan uzun olan belirsiz süreli aboneliklerde tüketici hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin sözleşmeyi feshedebilir. Ayrıca taahhüt edilen hız veya hizmet sağlanamıyorsa ayıplı hizmet nedeniyle de cezasız fesih hakkı vardır.
Tüketici Hakem Heyeti kararları bağlayıcı mıdır?
Evet. Tüketici Hakem Heyetinin verdiği kararlar İcra ve İflas Kanunu uyarınca ilam niteliğindedir; yerine getirmeyen şirket aleyhine doğrudan icra takibi başlatılabilir.
Dilekçe verildikten sonra şirket fatura göndermeye devam ederse ne yapılmalıdır?
Fesih bildiriminin ulaştığı tarihten sonra tahakkuk ettirilen haksız faturalar ödenmemeli; icra takibi başlatılırsa itiraz edilmeli ve Tüketici Hakem Heyetine başvurularak faturaların iptali istenmelidir.
Bu Belgeyle İlgili Hukuki Rehberler ve Emsal Kararlar
Avukat Uğur Çakmak tarafından hazırlanan emsal dava rehberleri, tamamlayıcı sözleşmeler ve mevzuat analizleri:
Anlaşmalı Boşanma Protokolü Nasıl Hazırlanır? Şartları ve Tek Celsede Boşanma Rehberi
TMK m. 166/3 uyarınca anlaşmalı boşanma davası şartları, geçerli bir protokol hazırlamanın püf noktaları, velayet, nafaka...
Rehberi İnceleKiracıyı Tahliye Etme Yolları ve İhtiyaç Nedeniyle Tahliye Davası (2026 Kılavuzu)
2026 yılında ev sahibinin kiracıyı yasal yollarla tahliye edebilmesinin şartları, gereksinim sebebiyle tahliye davası, ihtarname süreleri...
Rehberi İnceleMazeret Sinavi Dilekçesi
**Mazeret Sınavı Dilekçesi**, bir lise, ortaokul veya üniversite (ön lisans / lisans / yüksek lisans)...
Sözleşme TaslağıYeşil Pasaport Talebi Dilekçesi
**Yeşil Pasaport (Hususi Pasaport) İçin Kadro Derecesi Belge Talebi**, devlet memuru olarak görev yaptıktan sonra...
Sözleşme Taslağı
Davanızı ve Dilekçenizi Av. Uğur Çakmak ile Değerlendirin
Dilekçenizin somut olaya ve güncel Yargıtay içtihatlarına uygun tanzimi, dava takibi ve hukuki strateji için doğrudan Avukat Uğur Çakmak ile iletişime geçebilirsiniz.
