BANKA MÜŞTERİ HİZMETLERİ’NE

TÜKETİCİ / MÜŞTERİ:
Ad Soyad : [ADINIZ SOYADINIZ]
T.C. Kimlik No : [T.C. KİMLİK NUMARANIZ]
Adres : [AÇIK ADRES]
Telefon : [CEP TELEFONU]
Müşteri / Abone No: [MÜŞTERİ NUMARANIZ]

KONU: Bankacılık işlemi itirazı.

I. BAŞVURUNUN KONUSU

[TARİH] tarihinde satın aldığım / aboneliğini başlattığım [ÜRÜN / HİZMET ADI] için bu dilekçeyi sunuyorum.

II. GEREKÇE

[İPTAL / İTİRAZ / ŞİKÂYET NEDENİNİ BURAYA AÇIKLAYINIZ — taahhüt edilmeyen hizmet, fiyat artışı, ayıplı ürün vb.]

III. HUKUKİ DAYANAK

5411 Sayılı Bankacılık Kanunu’nun 76. maddesi müşteri şikâyetlerinin değerlendirilmesini zorunlu kılar. 6502 Sayılı TKHK md. 73 uyarınca çözümsüz kalan uyuşmazlıklar Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınabilir.

IV. TALEP

1. [ANA TALEBİNİZİ BURAYA YAZIN — iptal, iade, değiştirme, tazminat vb.]
2. [Varsa ek talepler]

Gereğinin yapılmasını saygıyla arz ederim.

Tarih: [GG/AA/YYYY]

[İMZA]
[ADI SOYADI]

EKLER:
1. Sözleşme / fatura
2. Ödeme dekontu
3. İlgili yazışmalar

📋 DOLDURULMUŞ ÖRNEK — Nasıl Yazılır?

Aşağıdaki örnek gerçek bir vakaya dayanmamaktadır; yalnızca dilekçenin nasıl doldurulacağını göstermek amacıyla hazırlanmıştır.

BANKA MÜŞTERİ HİZMETLERİ’NE

TÜKETİCİ:
Ad Soyad : Fatma Kaya
T.C. Kimlik No : 11111111110
Adres : Karanfil Mahallesi, Lale Sokak No: 12 Daire: 3, [İLÇE] / [İL]
Telefon : 0555 111 11 11
Müşteri No : 12345678

KONU: Bankacılık işlemi itirazı.

I. BAŞVURUNUN KONUSU

15/09/2024 tarihinde başlatılan hizmet / satın alınan ürün için işbu başvuru yapılmaktadır.

II. GEREKÇE

Taahhüt edilen hizmet kalitesi sağlanamamış; 01/03/2026 tarihinden itibaren ücret tek taraflı olarak artırılmıştır.

III. HUKUKİ DAYANAK

5411 Sayılı Bankacılık Kanunu’nun 76. maddesi müşteri şikâyetlerinin değerlendirilmesini zorunlu kılar. 6502 Sayılı TKHK md. 73 uyarınca çözümsüz kalan uyuşmazlıklar Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınabilir.

IV. TALEP

1. Bankacılık işlemi itirazı,
2. Fazla tahsil edilen ücretin IBAN: TR00 0000 0000 0000 0000 0000 00 hesabıma iadesine

gereğinin yapılmasını saygıyla arz ederim.

Tarih: 05/05/2026

[İmza]
Fatma Kaya