İstanbul Barosu & Türkiye Barolar Birliği
Tel: +90 (212) 909 26 15 · Web: cakmaklawfirm.com
E-Posta: [email protected]
Bankaya İtiraz Dilekçesi
BÖLÜM 1 – HUKUKİ ÇERÇEVE VE BAŞVURU REHBERİ
Bankaya İtiraz Dilekçesi, ilgililerin hak kaybına uğramadan yasal süreçleri başlatabilmesi ve yetkili makamlar nezdinde usulüne uygun işlem tesisi için özel şekil ve usul şartlarına bağlanmıştır. Başvurunun geçerliliği ve olumlu neticeye ulaşması için aşağıdaki idari ve adli usul kurallarına riayet edilmesi gerekmektedir.
Yetkili Başvuru Mercii
İlgili Banka Şubesi Genel Müdürlüğü / Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti / BDDK
Yasal Dayanak & Mevzuat
5411 sayılı Bankacılık Kanunu, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu, 6098 sayılı TBK
Kritik Süreler ve Hak Düşürücü Süre
Harcama itirazı (chargeback) kart ekstresinin tebliğinden itibaren en geç 30 gün, uluslararası kurallara göre ise işlem tarihinden itibaren en geç 120 gün içinde bankaya yazılı olarak iletilmelidir.
Eklenmesi Gereken Evraklar
Kimlik fotokopisi, kredi kartı veya hesap ekstresi, harcama itiraz formu, şüpheli işlemin dekontu ve banka yazışmaları.
💡 Av. Uğur Çakmak’tan Önemli Usul Hatırlatması
Banka hesabına konulan haksız blokelerin kaldırılması için blokenin kaynağı (icra müdürlüğü, savcılık kararı veya MASAK tedbiri) şubeden yazılı olarak öğrenilmeli ve doğrudan blokenin kaynağı olan adli merciye talepte bulunulmalıdır.
BÖLÜM 2 – RESMİ BOŞ DİLEKÇE TASLAĞI
Aşağıdaki resmi taslak, ilgili kuruma veya mahkemeye sunulmak üzere hazırlanmış olup köşeli parantez içindeki [AD SOYAD], [T.C. KİMLİK NO], [TARİH] gibi alanları kendi somut durumunuza göre eksiksiz doldurunuz.
(Aşağıdaki taslağı somut olayın özelliklerine ve taraf bilgilerine göre düzenleyerek ilgili merciye teslim ediniz.)
BANKA MÜŞTERİ HİZMETLERİ’NE
TÜKETİCİ / MÜŞTERİ:
Ad Soyad : [ADINIZ SOYADINIZ]
T.C. Kimlik No : [T.C. KİMLİK NUMARANIZ]
Adres : [AÇIK ADRES]
Telefon : [CEP TELEFONU]
Müşteri / Abone No: [MÜŞTERİ NUMARANIZ]
KONU: Bankacılık işlemi itirazı.
I. BAŞVURUNUN KONUSU
[TARİH] tarihinde satın aldığım / aboneliğini başlattığım [ÜRÜN / HİZMET ADI] için bu dilekçeyi sunuyorum.
II. GEREKÇE
[İPTAL / İTİRAZ / ŞİKYET NEDENİNİ BURAYA AÇIKLAYINIZ — taahhüt edilmeyen hizmet, fiyat artışı, ayıplı ürün vb.]
III. HUKUKİ DAYANAK
5411 Sayılı Bankacılık Kanunu’nun 76. maddesi müşteri şikâyetlerinin değerlendirilmesini zorunlu kılar. 6502 Sayılı TKHK md. 73 uyarınca çözümsüz kalan uyuşmazlıklar Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınabilir.
IV. TALEP
- [ANA TALEBİNİZİ BURAYA YAZIN — iptal, iade, değiştirme, tazminat vb.]
- [Varsa ek talepler]
Gereğinin yapılmasını saygıyla arz ederim.
Tarih: [GG/AA/YYYY]
[İMZA]
[ADI SOYADI]
EKLER:
1. Sözleşme / fatura
2. Ödeme dekontu
3. İlgili yazışmalar
BÖLÜM 3 – DOLDURULMUŞ EMSAL ÖRNEK
Önemli Bilgilendirme: Aşağıdaki metin, dilekçenin somut bir hukuki uyuşmazlığa nasıl uyarlanacağını göstermek amacıyla hazırlanmış emsal bir kurgudur. Başvurunuzda kendi somut vakıalarınızı kronolojik olarak belirtmeniz gerekmektedir.
(Aşağıdaki metin, dilekçenin somut bir uyuşmazlığa nasıl uyarlanacağını göstermek amacıyla hazırlanmış emsal bir kurgudur.)
Aşağıdaki örnek gerçek bir vakaya dayanmamaktadır; yalnızca dilekçenin nasıl doldurulacağını göstermek amacıyla hazırlanmıştır.
BANKA MÜŞTERİ HİZMETLERİ’NE
TÜKETİCİ:
Ad Soyad : Fatma Kaya
T.C. Kimlik No : 11111111110
Adres : Karanfil Mahallesi, Lale Sokak No: 12 Daire: 3, [İLÇE] / [İL]
Telefon : 0555 111 11 11
Müşteri No : 12345678
KONU: Bankacılık işlemi itirazı.
I. BAŞVURUNUN KONUSU
15/09/2024 tarihinde başlatılan hizmet / satın alınan ürün için işbu başvuru yapılmaktadır.
II. GEREKÇE
Taahhüt edilen hizmet kalitesi sağlanamamış; 01/03/2026 tarihinden itibaren ücret tek taraflı olarak artırılmıştır.
III. HUKUKİ DAYANAK
5411 Sayılı Bankacılık Kanunu’nun 76. maddesi müşteri şikâyetlerinin değerlendirilmesini zorunlu kılar. 6502 Sayılı TKHK md. 73 uyarınca çözümsüz kalan uyuşmazlıklar Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınabilir.
IV. TALEP
- Bankacılık işlemi itirazı,
- Fazla tahsil edilen ücretin IBAN: TR00 0000 0000 0000 0000 0000 00 hesabıma iadesine
gereğinin yapılmasını saygıyla arz ederim.
Tarih: 05/05/2026
[İmza]
Fatma Kaya
BÖLÜM 4 – SIKÇA SORULAN SORULAR VE AVUKAT TAVSİYELERİ
Kredi kartından bilgim dışında çekilen para için ne zaman itiraz etmeliyim?
5464 sayılı Kanun m.11 ve Visa/Mastercard kuralları uyarınca kart ekstresi geldikten sonra vakit kaybetmeksizin ve en geç 120 gün içinde bankaya yazılı harcama itirazı (chargeback) dilekçesi sunulmalıdır.
Banka kredisi erken kapatıldığında faiz indirimi yapılır mı?
Evet. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tüketici vadesinden önce borcunu öderse, banka kalan anapara üzerinden vadesi gelmemiş tüm faiz ve komisyon indirimlerini yapmak zorundadır.
TBB Müşteri Hakem Heyeti başvurusu ücretsiz midir?
Evet. Banka ile yaşanan ve belirli parasal limitlerin altında kalan uyuşmazlıklarda Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyetine e-Devlet üzerinden tamamen ücretsiz başvuru yapılabilir.
Bu Belgeyle İlgili Hukuki Rehberler ve Emsal Kararlar
Avukat Uğur Çakmak tarafından hazırlanan emsal dava rehberleri, tamamlayıcı sözleşmeler ve mevzuat analizleri:
Ticari Alacak Tahsilinde Etkin Yöntemler: İcra, Haciz ve Alternatif Çözümler
Ticari alacakların tahsilinde icra yolu, ihtiyati haciz, menfi tespit davası ve alternatif çözüm yöntemlerinin karşılaştırmalı analizi.
Rehberi İnceleKonkordato Nedir? Şirketlerin Borç Yapılandırmasında Yeni Dönem
Konkordato sürecinin hukuki çerçevesi, başvuru koşulları, alacaklılarla müzakere ve şirketlerin yeniden yapılandırma imkânları.
Rehberi İnceleTahsilat Makbuzu
**Tahsilat Makbuzu**, bir gerçek veya tüzel kişinin (Alacaklı), bir mal teslimi, hizmet ifası veya geçmiş...
Sözleşme TaslağıIlamsiz İcra İtiraz Dilekçesi
**İlamsız İcrada Ödeme Emrine İtiraz Dilekçesi**, bir alacaklının elinde bir mahkeme kararı (ilam) veya kambiyo...
Sözleşme Taslağı
Davanızı ve Dilekçenizi Av. Uğur Çakmak ile Değerlendirin
Dilekçenizin somut olaya ve güncel Yargıtay içtihatlarına uygun tanzimi, dava takibi ve hukuki strateji için doğrudan Avukat Uğur Çakmak ile iletişime geçebilirsiniz.
