ABONELİK İPTALİ DİLEKÇESİ

BÖLÜM 1 – BİLGİLENDİRME VE HUKUKİ ÇERÇEVE

Dilekçenin Tanımı

Abonelik İptali Dilekçesi, bir tüketicinin (abonenin) daha önceden hizmet almak amacıyla üye olduğu veya abone olduğu bir hizmet sağlayıcı (elektrik, su, doğalgaz, internet, telekomünikasyon, spor salonu, dergi/yayın vb.) ile arasındaki “Abonelik Sözleşmesi”ni tek taraflı olarak sona erdirmek (feshetmek) amacıyla kurum veya şirkete verdiği resmi başvuru evrakıdır.

Hukuki Dayanak ve Tüketicinin Hakları

• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (Madde 52): Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.
• Süresi bir yıldan az olan sözleşmelerde ise (Örn: 6 aylık taahhütlü internet) tüketici ancak sözleşmede değişiklik yapılması veya haklı bir nedenin varlığı halinde cezasız fesih yapabilir. Haklı neden yoksa kurum, “cayma bedeli / taahhüt bozma bedeli” talep edebilir.

Süreç ve İade Zorunlulukları

• İşlem Süresi: Şirket veya kurum, tüketicinin fesih (iptal) talebini aldığı andan itibaren yasal olarak 7 gün içinde iptal işlemini gerçekleştirmek ve hizmeti durdurmak zorundadır. Bu süreden sonra verilecek hizmetler için tüketiciden hiçbir bedel talep edilemez.
• Bakiye ve Depozito (Güvence) İadesi: Fesih işlemi tamamlandıktan sonra, eğer abonenin kuruma peşin ödediği bir bakiye veya başlangıçta yatırdığı bir depozito (güvence bedeli) varsa, kurum bu tutarı (varsa son fatura borcu düşüldükten sonra) tüketiciye 15 gün içinde iade etmek zorundadır.

Gönderim ve İspat

• Dilekçe kuruma bizzat elden teslim ediliyorsa mutlaka “Alındı Kaşesi ve İmzası” veya Evrak Kayıt numarası istenmelidir.
• Faks, iadeli taahhütlü posta veya e-Devlet üzerinden (e-Devlet fesih modülü bulunan hizmetler için) başvuru yapılabilir.

BÖLÜM 2 – YASAL DİLEKÇE ŞABLONU

(Bu belgeyi doldurduktan sonra ilgili şirketin müşteri hizmetleri / abonelik merkezine teslim ediniz veya iadeli taahhütlü posta/faks ile gönderiniz.)

ABONELİK İPTALİ (FESİH) DİLEKÇESİ

Tarih: [Dilekçe Tarihi: GG/AA/YYYY]

[HİZMET ALINAN ŞİRKET/KURUM UNVANI] MÜŞTERİ HİZMETLERİ MÜDÜRLÜĞÜ’NE
Kurum Adresi: [Şirketin Adresi veya İlgili Şubesinin Adresi]

TALEPTE BULUNAN (ABONE):
Adı Soyadı: [Abonenin Adı Soyadı]
T.C. Kimlik No: [Abonenin T.C. Kimlik Numarası]
İletişim Adresi: [Abonenin Güncel Adresi]
Telefon No: [Abonenin Cep Telefonu]

İPTAL EDİLECEK ABONELİK BİLGİLERİ:
Abone / Hizmet Numarası: [Kurumdaki Abone, Tesisat veya Müşteri Numaranız]
Hizmetin Alındığı Adres: [Aboneliğin Bağlı Olduğu Açık Adres] (İnternet, elektrik vb. için geçerli)
Hizmetin Türü: [Örn: Ev İnterneti / Doğalgaz / Spor Salonu Üyeliği]

Konu: [Abone Numarası] numaralı aboneliğimin/üyeliğimin iptali, sözleşmenin feshi ve varsa güvence bedelinin (depozitonun) iadesi talebidir.

Sayın Yetkili,

Kurumunuz nezdinde [Abonelik Başlangıç Tarihi: GG/AA/YYYY] tarihinden bu yana yukarıda numarası ve detayları belirtilen hizmet türü kapsamında aboneniz/üyeniz bulunmaktayım.

(Lütfen durumunuza uygun nedeni bırakıp diğerini siliniz. Gerekçe göstermek zorunlu değildir ancak süreci hızlandırabilir).
– Gerekçe (İsteğe Bağlı): Taşınma / Hizmetten memnun kalmama / Yurt dışına çıkma / İhtiyacımın kalmaması sebebiyle…

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri uyarınca bana tanınan yasal hakkımı kullanarak; tarafınızdan almakta olduğum hizmeti sonlandırmak ve kurumunuzla aramdaki Abonelik Sözleşmesini [İptalin Gerçekleşmesini İstediğiniz Tarih: GG/AA/YYYY] tarihi itibarıyla tek taraflı olarak FESHETMEK / İPTAL ETMEK istiyorum.

İPTAL VE İADE TALEPLERİM:
1. Belirttiğim tarih itibarıyla tarafıma sunulan hizmetin durdurulmasını ve aboneliğimin kalıcı olarak iptal edilmesini,
2. Banka veya kredi kartı hesabımdan tanımlanmış olan “Otomatik Ödeme Talimatı”nın ve “Otomatik Sözleşme Yenileme” işlemlerinin iptal edilerek tarafımdan başkaca hiçbir ücret tahsilatı yapılmamasını,
3. Abonelik iptal işlemimin tamamlanmasının ardından, sözleşme başlangıcında tarafımdan tahsil edilen Güvence Bedelinin (Depozitonun) veya peşin ödenip de kullanılmayan hizmet bakiye tutarlarının, yasal 15 (on beş) günlük iade süresi içerisinde aşağıda detayları verilen banka hesabıma nakden iade edilmesini talep ederim.

Abonelik iptali için gerekli yasal süreçlerin ivedilikle tamamlanarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyetine başvurulacağını ihtaren bildiririm.

Saygılarımla,

Abone (Tüketici)
Adı Soyadı:
İmza:

İade (Depozito) İçin Banka Hesap Bilgileri:
Banka ve Şube Adı: [Banka Adı]
IBAN Numarası: [TR ile Başlayan 26 Haneli IBAN Numarası]
Hesap Sahibi: [Abonenin Adı Soyadı]

Ekler:
1. Aboneye ait T.C. Kimlik Kartı Fotokopisi
2. Varsa Modemin / Cihazın teslim edildiğine dair Tutanak veya İade Kargo Fişi (İnternet/TV abonelikleri için)
3. Varsa son faturanın kopyası