HAT İPTAL DİLEKÇESİ (SABİT / MOBİL HAT)

BÖLÜM 1 – BİLGİLENDİRME VE HUKUKİ ÇERÇEVE

Dilekçenin Tanımı ve Amacı

Hat İptal Dilekçesi, bir GSM (Cep Telefonu) veya Sabit Telefon hattı abonesinin (tüketicinin), GSM operatöründen veya Türk Telekom gibi servis sağlayıcılarından aldığı telekomünikasyon iletişim hizmetini tamamen sonlandırmak, hattını kapattırmak (aboneliğini iptal ettirmek) amacıyla yazdığı resmi başvuru evrakıdır.

Hukuki Dayanak ve Tüketicinin Hakları

• Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği: Aboneler, abonelik sözleşmelerini diledikleri zaman ücretsiz olarak (erken iptal/taahhüt cayma bedelleri saklı kalmak kaydıyla) feshetme hakkına sahiptirler.
• İşlem Süresi: Telekomünikasyon işletmecisi (Operatör), tüketicinin iptal (fesih) talebini aldığı andan itibaren en geç 24 SAAT İÇİNDE hattın görüşmeye (ücretlendirmeye) kapatılmasını sağlamak zorundadır. Abonelik sözleşmesi ise yasal olarak 7 GÜN İÇİNDE tamamen ve resmen feshedilmiş olmalıdır. Bu sürelerden sonra oluşacak kullanım faturalarından tüketici sorumlu tutulamaz.

Taahhütlü (Sözleşmeli) Hat İptalleri ve Cayma Bedeli Riski

Hat iptal dilekçesi vererek hattınızı kapatmanız, operatörün size sunduğu hizmeti sonlandırır. Ancak, “12 Ay veya 24 Ay Taahhüt” vererek indirimli bir cihaz aldıysanız veya indirimli tarife kullanıyorsanız; taahhüt süreniz dolmadan hattınızı kapatmanız (iptal etmeniz) durumunda, operatör size geçmiş aylarda yaptığı indirimlerin bedelini (veya kalan ay ücretlerini – hangisi tüketici lehine ise) son faturanıza “Cayma Bedeli” olarak yansıtacaktır. İptal başvurusu yapmadan önce operatörünüzü arayıp güncel cayma bedelinizi sorgulamanız tavsiye edilir.

Gönderim Şekli

• E-Devlet kapısı üzerinden “Abonelik Fesih Başvurusu” yapılabilmektedir.
• Fiziki dilekçeler ise Operatörlerin Abone Merkezlerine (Şubelerine) bizzat, imza karşılığı ve kimlik fotokopisi eklenerek teslim edilmelidir. Müşteri temsilcisinden dilekçenin teslim alındığına dair bir alındı/kayıt numarası istenmelidir. Faks ile gönderiliyorsa teyit alınmalıdır.

BÖLÜM 2 – YASAL DİLEKÇE ŞABLONU

(Bu dilekçeyi ilgili operatör bayisine (Örn: Turkcell, Vodafone, Türk Telekom) bizzat kimliğinizle giderek elden teslim ediniz veya operatörün resmi Faks/KEP adresine iletiniz.)

GSM / SABİT HAT ABONELİĞİ İPTAL DİLEKÇESİ

Tarih: [Dilekçe Tarihi: GG/AA/YYYY]

[HİZMET ALINAN TELEKOMÜNİKASYON ŞİRKETİ, Örn: TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş.]
MÜŞTERİ HİZMETLERİ MÜDÜRLÜĞÜ’NE
(Veya İlgili Abone Merkezi Şube Adı)

ABONENİN (MÜŞTERİNİN) BİLGİLERİ:
Adı Soyadı: [Abonenin Adı Soyadı]
T.C. Kimlik No: [Abonenin T.C. Kimlik Numarası]
İrtibat Adresi: [Abonenin Güncel Tebligat Adresi]
İrtibat Telefonu: [Ulaşabileceğiniz Alternatif Telefon Numarası] (İptal edilecek hat kapandığında ulaşabilmeleri için önemlidir)

İPTAL EDİLECEK HAT BİLGİLERİ:
Müşteri / Hesap Numarası: [Operatördeki Müşteri Numaranız]
Kapatılacak Telefon Numarası: [05XX XXX XX XX veya Sabit Telefon Numaranız]
Hat Türü: [Örn: Faturalı Mobil Hat / Faturasız Ön Ödemeli Hat / Sabit Ev Telefonu]

Konu: [Kapatılacak Telefon Numarası] numaralı iletişim hattımın kullanıma kapatılarak, abonelik sözleşmesinin feshi (iptali) talebimdir.

AÇIKLAMALAR VE TALEP:

Sayın Yetkili,

Kurumunuz / Şirketiniz nezdinde yukarıda müşteri ve iletişim numarası belirtilen hattın (aboneliğin) yasal sahibi olarak, tarafınızdan [Mobil İletişim / Sabit Telefon / İnternet vb.] hizmeti almaktayım.

İşletmesel / kişisel tercihlerim, hizmete olan ihtiyacımın kalmaması (veya hattı kullanmıyor olmam) sebebiyle; Kurumunuz ile aramda bulunan Telekomünikasyon Abonelik Sözleşmesini, Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği kapsamında tarafıma tanınan yasal hakkımı kullanarak işbu dilekçem tarihi itibarıyla tek taraflı olarak FESHEDİYORUM (İPTAL EDİYORUM).

Bu doğrultuda;
1. Şahsım adına kayıtlı olan [Kapatılacak Telefon Numarası] numaralı telefon hattının, işbu iptal talebimin kurumunuza ulaştığı an itibarıyla (Yönetmelik gereği en geç 24 saat içinde) kullanıma (ses, SMS ve veriye) kapatılarak pasif hale getirilmesini,
2. Aboneliğimin en geç yasal süresi (7 gün) içerisinde tamamen iptal edilmesini,
3. Aboneliğime bağlı çalışmakta olan “Otomatik Ödeme Talimatı” veya “Otomatik Paket Yenileme” servislerinin iptal edilerek tarafıma yersiz (kullanmadığım döneme ait) yeni fatura çıkarılmamasını,
4. Hat kapatma işlemi sonrası doğacak olan son dönem kapanış faturamın (ve varsa taahhüt cayma bedellerinin) hesaplanarak tarafıma (yukarıda belirttiğim alternatif irtibat numarama veya e-posta adresime) bildirilmesini talep ederim.

Abonelik iptal (fesih) işlemimin ivedilikle gerçekleştirilmesini arz ve talep ederim.

Saygılarımla,

Abone (Hat Sahibi)
Adı Soyadı:
İmza:

EKLER:
1. Aboneye ait arkalı önlü T.C. Kimlik Kartı (Nüfus Cüzdanı) Fotokopisi (Dilekçe üzerinde veya ekte mutlaka bulunmalıdır)
2. (Şirket hattı ise) İmza Sirküleri ve Vergi Levhası Fotokopisi

(Şubeye elden teslim edilecekse bu alan doldurtulmalıdır)
OPERATÖR BAYİ / ŞUBE TESLİM ALINDI BEYANI:
Bu dilekçe aslı ve kimlik fotokopisi tarafımızca işlem yapılmak üzere teslim alınmıştır.
Teslim Alan Personel Adı / Sicili:
Bayi Kaşesi / İmza:
Tarih ve Saat: