OTOMATİK FATURALANDIRMAYI DEVRE DIŞI BIRAKMA MEKTUBU

BÖLÜM 1 – BİLGİLENDİRME VE HUKUKİ ÇERÇEVE

Mektubun Tanımı ve Amacı

Otomatik Faturalandırmayı Devre Dışı Bırakma (İptal) Mektubu, bir tüketicinin (bireyin) veya kurumun; belirli periyotlarla (aylık, yıllık, haftalık) düzenli olarak hizmet aldığı ve kredi kartından/banka hesabından otomatik olarak çekilen bir aboneliği, üyeliği, yazılım lisansını veya hizmet faturalandırmasını iptal etmek (kapatmak) ve ilerleyen aylar için “otomatik para çekilmesini durdurmak” amacıyla ilgili hizmet sağlayıcı şirkete gönderdiği resmi iptal ve fesih bildirimidir.

Hangi Durumlarda Kullanılır?

• Spor salonu, online dergi/gazete üyelikleri, dijital platform (Netflix, Spotify vb.) üyelikleri, bulut depolama veya web hosting hizmetleri, yazılım lisansları (Adobe, Office vb.) gibi periyodik ücret alan aboneliklerin sonlandırılmasında kullanılır.
• Bu belge, elektrik/su gibi kamu abonelik iptalinden (sayaç söktürmeden) ziyade, doğrudan kredi kartından periyodik olarak ücret çeken dijital/özel aboneliklerin ve faturalandırmaların durdurulmasına yöneliktir.

Hukuki Dayanak ve Tüketicinin Hakları

• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun: Tüketici, süresi belirsiz veya bir yıldan uzun olan abonelik sözleşmelerini (veya yenilenen dijital abonelikleri) dilediği zaman herhangi bir cezai şart ödemeden iptal etme hakkına sahiptir.
• Şirket (Hizmet Sağlayıcı), tüketicinin iptal bildirimini aldığı andan itibaren (kendi sistemine veya tahsilat altyapısına müdahale ederek) bir sonraki dönem için fatura kesimini ve otomatik kredi kartı çekimini DERHAL DURDURMAK ZORUNDADIR. Aksi halde haksız tahsilat (sebepsiz zenginleşme) söz konusu olur ve şikayet üzerine Tüketici Hakem Heyeti tarafından iadesine karar verilir.

BÖLÜM 2 – BİLDİRİM MEKTUBU ŞABLONU

(Bu mektubu ilgili şirketin müşteri hizmetleri e-posta adresine, destek paneline (ticket) veya resmi tebligat adresine kargo/posta ile gönderebilirsiniz. Kredi kartı tahsilatlarını garantiye almak için ayrıca kendi bankanızı da arayarak “otomatik tahsilat iznini” kaldırmanız tavsiye edilir.)

OTOMATİK FATURALANDIRMA VE ABONELİK İPTALİ TALEBİ

Tarih: [Bildirim Tarihi: GG/AA/YYYY]

GÖNDEREN (MÜŞTERİ / ABONE):
Adı Soyadı / Unvanı: [Adınız Soyadınız veya Şirket Unvanınız]
Müşteri / Üye / Hesap Numarası: [Kurumdaki Müşteri ID, E-Posta veya Üye Numaranız]
E-Posta Adresi: [Sisteme Kayıtlı E-Posta Adresiniz]
Telefon Numarası: [Cep Telefonu Numaranız]

ALICI (HİZMET SAĞLAYICI ŞİRKET):
Şirket Unvanı: [Faturalandırmayı Yapan Şirket, Örn: XYZ Dijital Yayıncılık A.Ş.]
Adresi veya E-Postası: [Şirketin Adresi veya destek@… şeklindeki e-postası]

Konu: Hesabıma ait periyodik “Otomatik Faturalandırma” sisteminin devre dışı bırakılması, kredi kartımdan yapılan otomatik tahsilatların durdurulması ve üyeliğimin iptali talebidir.

Sayın Yetkili,

Şirketiniz nezdinde yukarıda Müşteri Numarası / Kayıtlı E-Posta Adresi belirtilen hesabın sahibiyim.

Şirketinizin sunmuş olduğu “[Alınan Hizmetin Adı, Örn: Premium Üyelik Paketi / Bulut Depolama Hizmeti]” kapsamında; hesabımdan (veya sisteme tanımlı kredi kartımdan) her [Ödeme Periyodu, Örn: ay / yıl / hafta] otomatik olarak [Çekilen Tutar, Örn: 150] TL (veya USD/Euro) değerinde faturalandırma ve tahsilat yapılmaktadır.

Ancak, şahsi (veya işletmesel) ihtiyaçlarımın değişmesi ve söz konusu hizmeti (aboneliği) artık kullanmak istememem sebebiyle; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca bana tanınan sözleşme fesih ve iptal hakkımı kullanıyorum.

Bu doğrultuda;
1. Şahsıma / hesabıma ait olan mevcut üyeliğin, aboneliğin veya hizmet sözleşmesinin işbu e-postanın/mektubun tarafınıza ulaştığı tarih itibarıyla DERHAL İPTAL EDİLMESİNİ ve sonlandırılmasını,
2. Sisteminizde hesabıma tanımlı olan “Otomatik Faturalandırma (Auto-Renewal / Otomatik Yenileme)” özelliğinin tamamen devre dışı bırakılmasını,
3. Sisteminizde kayıtlı olan kredi kartı (veya banka) bilgilerimden, bundan sonraki dönemler (aylar/yıllar) için kesinlikle yeni bir otomatik para çekimi (tahsilat) YAPILMAMASINI,
4. Sisteme kayıtlı olan ödeme (kredi kartı vb.) yöntemlerimin veri tabanınızdan silinmesini,

kesin olarak talep ve beyan ediyorum.

(Eğer ödediğiniz dönemin sonuna kadar kullanma hakkınız varsa şu cümleyi bırakınız):
Halihazırda bedelini ödemiş olduğum mevcut hizmet dönemi bitiş tarihi olan [Son Kullanım Tarihi: GG/AA/YYYY] tarihine kadar hizmeti kullanmaya devam edeceğimi, ancak bu tarihten sonra hesabımın kapatılarak yeni fatura üretilmemesini talep ederim.

Yukarıda yer alan taleplerim doğrultusunda, otomatik faturalandırmanın durdurulduğuna (iptal edildiğine) ve sisteminizden kapatma işlemlerinin gerçekleştirildiğine dair tarafıma yazılı olarak (e-posta ile) onay ve bilgi verilmesini rica ederim.

Talebime rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmez ve kredi kartımdan/hesabımdan haksız yeni tahsilatlar yapılırsa, ödemenin iadesi ve haksız tahsilat sebebiyle Bankama harcama itirazında (Chargeback) bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti dâhil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ihtaren bildiririm.

Gereğini bilgilerinize sunarım.

Saygılarımla,

Müşteri / Üye
Adı Soyadı:
İmza: (Fizikiyse)